汽车营销

发布时间:2013-7-28 7:55:26  点击量:18882

  

    培养目标:培养汽车服务产业需要的高技能专业技术管理人才,应具备良好的职业文化素养和服务管理意识,并且掌握现代汽车的基本理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧,具有汽车市场调查与预测、汽车推销技巧和汽车故障诊断、二手车评估的能力,具有适应汽车营销企业管理、熟练运用汽车售后服务流程的能力。
    主要专业课程:机械基础、机械制图、汽车文化、汽车构造、汽车电气设备、礼仪规范、汽车营销、消费心理学、汽车保险与理赔、汽车评估、汽车检测与故障维修、汽车电控发动机构造与维修、汽车驾驶技能训练、汽车性能评价与选购、汽车售后服务管理。

序号

岗位群

主要职位

典型工作任务

1

汽车销售

销售顾问

组织、实施汽车的销售计划, 完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程;与相关人员进行业务沟通和技术交流。

销售助理

展厅经理

销售总监

市场计划员

市场总监

2

客户服务

客服接待

接待客户,客户回访,进行客户关系管理,维护客户关系,促进一般客户发展为忠诚客户。

客服专员

客服经理

3

仓储备件

备件专员

了解客户需求,为客户推荐适宜的汽车零配件或汽车用品,正确解释零配件或用品的使用方法,准确结算并提交发票等票据。

备件经理

4

二手车置换

评估置换员

二手车评估、组织货源、销售与置换

5

车险理赔

保险专员

接受客户委托,为客户设计车辆投保方案,对车辆保险条例进行据实说明,出具报单和相关文件凭证;接受客户的报案,对事故车辆能够进行现场查勘,正确进行事故损失估损,能够正确计算赔付额,并整理出具相应文件凭证。

车险评估

保险主管

6

售后服务

服务接待

客户汽车进厂维修保养预约与接待;常见故障的诊断工作;与客户保持服务跟踪;与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。

维修顾问

配件索赔